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打造市场监管窗口服务品牌
 丹东新闻网 2019-02-22 09:47:54

在凤城市行政服务大厅市场监管局窗口里,有一支业务扎实、作风优良、坚韧执着、创新创优的服务?#28216;椋?#20182;们中既有60后、70后,也有80后,他们中有窗口新兵,也有业务尖兵,有的在窗口岗位上一干就是近10年。这个由10多名同志组成的窗口,认真履行行政审批职能。2018年,接受3000多人次咨询,新登记各类市场主体9606户、办理各类登记业务18157笔、个转企升级144户、核发各类许可3058户;办理股权出?#23454;?#35760;业务41笔,融资5.51亿元;受理动产抵押登记272户,融资6.84亿元。透过这些数字,我们可以想象其中凝聚了登记注册服务窗口同志们多少的心血和汗水,是一个个行动的具体结晶,见证了他们商事制度改革以来的坚守?#36879;?#20986;,是他们向社会、向群众交出的一份又一份满意的答卷。

用铁肩担当重任。近年来,依据省、市局及政府的相关文件,市场监管局在简化程序、降低市场?#26082;?#38376;槛,为企业发展打造便利、快捷的“绿色通道”上做了许多工作。新企业登记注册和企业变更时,除国家法律法规明令禁止外,凡?#24066;?#20225;?#21040;?#20837;的领域,大门一律敞开。全面梳理优化登记注册流程,整合优化申请、受理、审查、核准、公示、发照等程序,缩短登记审批时限,及时对登记注册窗口作出调整,实行“一站式审批?#20445;?#23454;现工商营业执照“一个窗口受理,一个窗口办结”。为了确保业务能及时受理、高效办结,窗口岗位人员多次开展业务专题研讨,保证最短的时间精通最新业务,反复练习新升级?#20302;?#21508;项业务操作与测试,精心准备新政策落实的各项基础工作。?#34892;?#30340;应对措施带来的是满满的正能量效应, “多证合一?#20445;?#21452;随机、双告知”、全程电子化等一系列改革举措第一时间在登记注册窗口得以?#30001;歟?#36234;来越多的企业享受到改革红利。

用服务打造团队。登记注册服务窗口是市场监管局向社会?#25925;?#24418;象的一个重要窗口,窗口每位工作人员心中十分明白单位的工作理念、工作作风、核心价值观等,并不断完善注册窗口日常行为规范制度和岗位责任制,把工作职责权限落实到人,清楚自己的岗位、使命、职责和要求。为了提高服务质量和行政效率,着力优化服务环?#24120;?#22312;注册窗口实行“一站式”办公和“一条龙”服务,向企业推行首?#35797;?#20219;制、限期办结制、服务?#20449;抵啤?+2工作?#39057;?#21046;度,把职能职责、审批事项、办事程序、工作纪律、投诉渠道方法等全部公之于众,使企业办事人员一看就懂一查就知,克服了过去办事人员来回跑的现象。

用真诚奉献爱心。窗口人员每天要接待几十甚至成百位企业办事人?#20445;?#24403;中有熟悉的,有陌生的,有常来的,也有初次见面的,但无论是谁,他们?#32423;岳窗?#20107;者倾注了满腔热情。注册登记工作,涉及众多的法律、法规,尤其是近年来企业登记的法律法规在不断登记修订、登记软件在不断升级、优化举措服务在不断出台,作为窗口工作人员只有熟练掌握业务知识和操作技能,才能熟练应对每一个新情况,?#21672;?#22788;理每一个新问题,当一个个难题被破解、一个个办事群众满意离开窗口,他们总要流露出会心的微笑。真正的微笑从热爱开始,注册窗口是一个平凡、累人、缠人、枯燥的岗位,日复一日重复着回复咨询、审查材料、输入数据、打印执照这些工作。但他们坚守岗位,认真做好每一天、每一环节的工作,在思想上牢固树立运用注册职能服务经济发展的意识,尽自?#26680;?#33021;,把平凡的岗位当做为政府争光的舞台。

春华秋实,他们以精湛的业务水平和踏实的工作作风,挑起改革创新的重担,啃下了一块块工作中的硬骨头。寒来暑往,他们以一线人员特有的热情与耐心,把微笑和温暖?#36879;?#27599;一位前?#31383;?#20107;的人,赢得办事群众的交口赞誉。 唐君君

编辑: 李新新

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